Come possiamo aiutarti?

Le nostre app sono strumenti professionali: l'accesso viene attivato dall'azienda o dal locale per cui lavori (credenziali, PIN o codice/QR di accoppiamento). Dalle app non si crea un account. Se non hai ancora l'accesso, chiedilo al tuo responsabile.

Scrivi a info@tridacnalab.it indicando app e indirizzo email usato. Se il tuo accesso è stato creato da un'azienda o da un locale, coinvolgeremo anche loro, che restano titolari dei dati.

Controlla la connessione a Internet e riprova. Se l'errore resta, chiudi e riapri l'app. Se ancora non funziona, scrivici con uno screenshot del messaggio.

Email, PIN o codice di accesso vengono rilasciati dall'azienda per cui lavori. Se li hai persi o risultano errati, contatta l'amministratore FinDesk della tua azienda.

Dalla versione 1.0.25 FinDesk Desktop ti avvisa da solo quando esce una nuova versione. Puoi sempre scaricare l'ultima versione dalla pagina FinDesk.

No. Il microfono serve solo alla funzione «coach» di FinDesk Mobile. Se neghi il permesso l'app funziona normalmente senza quella funzione.

È il programma per computer (Windows, Mac o Linux) che riceve le comande del ristorante e le stampa sulle stampanti di rete del locale. Quando è acceso stampa lui; se si spegne, le stampe passano al palmare master.

Nel gestionale del menu, nel riquadro «qrPrinterBridge», usa «Rigenera token accoppiamento» o «Copia link accoppiamento» e segui le istruzioni nel programma.

• Il computer deve essere acceso e non in stop: togli la sospensione automatica.
• Il computer deve essere sulla stessa rete della stampante.
• Nel gestionale controlla che il bridge risulti «online».
• Le comande non stampate non si perdono: le trovi in «Virtual Printer» con il filtro «Non usciti» e puoi ristamparle.

Nel gestionale del menu, riquadro «Accoppiamento Palmari», inquadra con l'app il QR mostrato. Il QR vale pochi minuti: se è scaduto premi «Rigenera QR accoppiamento».

iOS sospende le app in sottofondo, quindi un iPhone o un iPad stampa solo con l'app aperta sullo schermo. Se lavori con palmari iOS usa qrPrinterBridge su un computer sempre acceso, oppure un palmare Android come master.

Alcuni telefoni (per esempio Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo) chiudono le app in sottofondo per risparmiare batteria. Escludi l'app Palmare dal risparmio batteria, anche nelle impostazioni del produttore («Batteria» → «Senza restrizioni»), e tieni il dispositivo in carica.

Inquadra il QR del locale (sul tavolo, in cassa, in vetrina o sullo scontrino) oppure il link che ti ha inviato. Puoi collegare più locali e passare dall'uno all'altro. Per problemi con un ordine o una prenotazione contatta direttamente il locale.

Il codice arriva all'email che hai scritto: controlla la cartella spam o promozioni e che l'indirizzo sia corretto, poi richiedilo di nuovo dall'app.

Nell'app apri «Account e privacy» e scegli se ricevere email e notifiche promozionali. Le notifiche sullo stato di ordini e prenotazioni restano attive; puoi spegnerle dalle impostazioni del telefono.

Un coupon può essere scaduto, già usato, valido solo in certi giorni o solo per un locale. I codici personali valgono una volta sola. Se pensi che sia un errore, contatta il locale.

Dall'app, in «Account e privacy» → «Elimina account». Vedi anche l'informativa privacy di Ordina.

Nel gestionale del locale apri la card «App Consegna» e inquadra il QR di accoppiamento con l'app. Se il QR è scaduto (vale 7 giorni) generane uno nuovo dal gestionale. Per uscire o passare a un altro locale tocca «Esci»: il telefono viene scollegato e non riceve più le notifiche.

La posizione si invia solo per gli ordini «in consegna» e serve il permesso alla posizione sempre attivo (anche in background). Nell'ordine, se compare «Posizione non condivisa», tocca «Impostazioni» e concedi la posizione. Vedi l'informativa privacy di Consegna.