Privacy Consegna | Tridacna Lab

1. Che cos'è Consegna

Consegna è l'app con cui i fattorini di ristoranti, pizzerie e altri locali (di seguito “Locali”) vedono gli ordini a domicilio pronti, li prendono in carico scansionando il QR stampato sulla bolla, li consegnano e, durante la consegna, condividono la propria posizione con il cliente che ha fatto l'ordine.

L'app non ha registrazione né account personali: il telefono si collega a un Locale inquadrando un QR di accoppiamento mostrato nel gestionale del Locale. L'app era chiamata in precedenza “Rider” o “qrRiders”.

2. Chi tratta i dati

Titolare del trattamento è il Locale per cui il Fattorino effettua le consegne: decide di usare l'app, collega i telefoni e organizza le consegne. I suoi dati di contatto sono quelli del Locale.

TRIDACNA LAB S.R.L. sviluppa l'app e gestisce i server su cui funziona, e tratta i dati come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) per conto e su istruzione del Locale.
Via Papa Giovanni XXIII 221, Barcellona Pozzo di Gotto (ME) · P.IVA e C.F. 03892140835
Email: info@tridacnalab.it · PEC: tridacnalabsrl@pec.it

3. Quali dati tratta l'app

Collegamento del telefono: un identificativo del telefono generato dall'app, il Locale a cui è collegato, il codice di accesso (token) rilasciato dal server, la data di collegamento e dell'ultimo utilizzo.
Notifiche: il token per le notifiche push e il tipo di sistema (Android o iOS), per avvisare il Fattorino quando un ordine è pronto.
Consegne: quali ordini ha preso in carico quel telefono, con orario di presa in carico, partenza e consegna.
Posizione precisa, solo durante una consegna: latitudine e longitudine del telefono, inviate al server al massimo una volta ogni 15-20 secondi e solo mentre almeno un ordine preso in carico risulta «in consegna». Vedi il punto 4.
Dati tecnici: indirizzo IP e informazioni sulle richieste ricevute dai server (log), necessari per sicurezza e funzionamento.

L'app non chiede nome, cognome, email o numero di telefono del Fattorino, non mostra pubblicità, non contiene strumenti di profilazione o di analisi di terze parti e non accede a contatti, foto o file del telefono. La fotocamera serve solo a leggere i QR (accoppiamento e bolle) e le immagini non vengono salvate né inviate.

L'app mostra al Fattorino i dati del cliente necessari alla consegna (nome, telefono, indirizzo, note e contenuto dell'ordine). Per questi dati vale l'informativa del Locale e dell'app Ordina.

4. La posizione durante la consegna

Quando: solo dopo la presa in carico di un ordine, mentre l'ordine è «in consegna». Quando il Fattorino tocca «Consegna completata» (o l'ordine viene chiuso o annullato) l'invio si ferma.
Anche in background: perché il cliente possa seguire la consegna con il telefono in tasca, l'app continua a inviare la posizione anche con lo schermo spento o con un'altra app aperta, solo durante la consegna. Su Android lo segnala una notifica fissa «Consegna in corso»; su iPhone l'indicatore di posizione di iOS.
Chi la vede: solo il cliente dell'ordine in consegna, nella pagina di quell'ordine, finché l'ordine è «in consegna».
Cosa si conserva: il server conserva soltanto l'ultima posizione nota per ciascun ordine in consegna, sovrascrivendo la precedente: non viene registrato il percorso. A consegna completata o ordine annullato l'ultima posizione viene cancellata.
Nessun altro uso: la posizione non è usata per valutare o controllare il lavoro del Fattorino, non è combinata con altri dati e non è comunicata a terzi. Il Locale che usa l'app nell'ambito di un rapporto di lavoro resta responsabile del rispetto delle norme sul controllo a distanza dei lavoratori (art. 4 L. 300/1970) e dell'informativa ai propri collaboratori.
Facoltativa: il permesso alla posizione si concede dalle impostazioni del telefono e si può revocare in ogni momento. Senza permesso l'app funziona, ma il cliente non vede dove si trova la consegna.
Giro suggerito: se il Fattorino lo chiede, la posizione attuale viene inviata una volta per calcolare l'ordine di visita degli indirizzi; non viene conservata.

5. Finalità e basi giuridiche

Collegamento al Locale, elenco ordini, presa in carico e consegna: esecuzione del servizio di consegna organizzato dal Locale (art. 6.1.b GDPR) e legittimo interesse del Locale a organizzare le consegne (art. 6.1.f).
Posizione durante la consegna: esecuzione del contratto con il cliente che segue il proprio ordine e legittimo interesse del Locale (art. 6.1.b e 6.1.f), con i limiti descritti al punto 4; il permesso del telefono resta sempre revocabile.
Notifiche di servizio: esecuzione del servizio (art. 6.1.b).
Sicurezza e prevenzione degli abusi (log, limiti ai tentativi): legittimo interesse di Tridacna Lab e del Locale (art. 6.1.f).
Adempimenti di legge e richieste delle autorità: obbligo legale (art. 6.1.c).

6. Dove sono conservati i dati e per quanto tempo

I dati sono conservati sui server gestiti da Tridacna Lab o da fornitori di infrastruttura da essa incaricati, all'interno dell'Unione europea. Le comunicazioni tra app e server sono protette con HTTPS (TLS). I servizi di notifica di Google e Apple possono comportare il trattamento di dati tecnici anche fuori dall'Unione europea, con le garanzie previste dal GDPR.

Sul telefono l'app conserva il Locale collegato, l'identificativo del telefono e il codice di accesso. Si cancellano con «Esci» o disinstallando l'app.

Collegamento del telefono e token delle notifiche: finché il telefono resta collegato al Locale; con «Esci» il collegamento viene disattivato e il token delle notifiche cancellato; il codice di accesso scade comunque dopo 30 giorni.
Ultima posizione: solo mentre l'ordine è in consegna; cancellata alla consegna o all'annullamento.
Dati delle consegne (quale telefono ha consegnato quale ordine e quando): insieme all'ordine, per il tempo stabilito dal Locale.
Log tecnici: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza del servizio.

7. Comunicazione dei dati

I dati non sono venduti né ceduti a terzi. Vedono i dati, ciascuno per la sua parte: il Locale (consegne effettuate dai telefoni collegati), il cliente dell'ordine (posizione durante la consegna), il personale autorizzato di Tridacna Lab e i fornitori che agiscono come sub-responsabili (infrastruttura server, Google Firebase Cloud Messaging e il servizio di notifiche di Apple). I dati possono essere comunicati alle autorità quando previsto dalla legge.

8. Permessi richiesti dall'app

Fotocamera: per leggere il QR di accoppiamento e il QR della bolla.
Posizione precisa, anche in background: solo per inviare la posizione al cliente durante la consegna (punto 4).
Notifiche: per gli avvisi «ordine pronto» e, su Android, per la notifica fissa durante la consegna.
Internet: per comunicare con i server.

9. I tuoi diritti

Puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione) rivolgendoti al Locale per cui consegni. Puoi anche scrivere a info@tridacnalab.it: inoltriamo la richiesta senza ritardo al Locale e lo assistiamo nella risposta.

Resta salvo il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Come scollegare il telefono e cancellare i dati

L'app non ha un account da eliminare. Per togliere il telefono dal Locale:

Dall'app: tocca «Esci» (in alto a destra o in fondo alla schermata principale). Il telefono viene scollegato dal Locale anche sul server, smette di ricevere le notifiche e i dati di collegamento si cancellano dal telefono.
Senza l'app: chiedi al Locale di scollegare il telefono, oppure scrivi a info@tridacnalab.it indicando il Locale: disattiviamo il collegamento e il token delle notifiche entro 30 giorni.

Disinstallando l'app si cancellano tutti i dati salvati sul telefono. I dati delle consegne già effettuate restano insieme agli ordini presso il Locale, per i suoi obblighi contabili e fiscali.

10. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche all'app o alla normativa. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. Per il trattamento dei dati raccolti dal sito tridacnalab.it vale l'informativa privacy del sito.